Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions réalisées dans le magasin Stokéa, situé 63 rue Jean Baptiste Lebas à Tourcoing. Stokéa est une enseigne de déstockage proposant à la vente des produits issus de surstocks, fins de série et retours fournisseurs.

Le site stokea.fr est une vitrine d'information. Aucune vente en ligne n'est proposée. Les achats se font exclusivement en magasin.

Produits

Les produits proposés à la vente sont neufs, sauf mention explicite contraire. Ils proviennent de :

• Surstocks d'enseignes ou de fabricants
• Fins de série et fins de collection
• Retours fournisseurs en état neuf, sous emballage d'origine
• Lots spéciaux négociés ponctuellement

L'emballage extérieur peut, dans certains cas, présenter des traces de stockage ou de manutention. Le produit lui-même reste neuf. Cette information est toujours portée à la connaissance du client en magasin.

Disponibilité et stocks

Les stocks Stokéa sont par nature limités et non reconductibles. Chaque arrivage est unique. Un produit présenté en magasin une semaine peut ne plus être disponible la semaine suivante. Aucune réservation n'est possible. Premier arrivé, premier servi.

Prix

Les prix affichés en magasin sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix indiqués sur le site stokea.fr sont donnés à titre informatif et peuvent évoluer en fonction des arrivages. Le prix de référence applicable est celui affiché en magasin au moment de l'achat.

Moyens de paiement

Le paiement s'effectue en magasin par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, sans contact)
• Espèces dans la limite des plafonds légaux en vigueur
• Autres moyens à confirmer (chèques, titres restaurant, etc.)

Retours et échanges

Stokéa est un magasin de déstockage. Compte tenu de la nature des produits proposés et de leur prix réduit, les articles ne sont ni repris ni échangés, sauf dans les cas prévus par la loi (produit défectueux, non-conformité). Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent dans les conditions des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, et 1641 et suivants du Code civil.

Garanties constructeur

Lorsque les produits sont accompagnés d'une garantie constructeur, celle-ci s'applique selon les conditions définies par le fabricant. La durée et les modalités sont précisées en magasin et sur l'emballage du produit.

Service après-vente

Pour toute réclamation ou question relative à un achat, vous pouvez nous contacter :

Par email : bonjour@stokea.fr
Par téléphone : 03 20 76 79 33
Directement en magasin : 63 rue Jean Baptiste Lebas, 59200 Tourcoing.

Litiges et médiation

En cas de litige, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation référent. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, Stokéa propose le recours à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige.

Coordonnées du médiateur à compléter (organisme à choisir et inscrire ici).

Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de règlement amiable ou par voie de médiation, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Stokéa.